Guichet.lu Accueil reste accessible sur rendez-vous: mesure pour garantir la continuité des services en raison du virus COVID-19

Dans le cadre de la mise en œuvre des mesures décidées par le gouvernement pour faire face à la propagation du coronavirus, le Centre des technologies de l'information de l'État a pris la mesure suivante destinée à garantir la continuité de son service public:

Le Guichet.lu Accueil reste ouvert au public, mais sera accessible exclusivement sur prise de rendez-vous à partir du 23 mars et ce jusqu'à nouvel ordre.

Cette mesure concerne les citoyens qui ont besoin urgemment d'une carte d'identité ou d'un permis de conduire. Ils peuvent venir:

• demander / retirer une carte d'identité luxembourgeoise;
• demander / retirer un permis de conduire.

Au préalable, les citoyens sont priés de prendre rendez-vous auprès du Guichet.lu Accueil de 8 à 18 heures par téléphone (247-82000) ou par e-mail (eID.helpdesk@ctie.etat.lu) en précisant le contexte de l'urgence.

Nous tenons par ailleurs à informer le public de leur possibilité de s'informer 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur le portail informationnel Guichet.lu qui reprend les modalités des démarches administratives de l'État. En outre, le Helpdesk de Guichet.lu restera joignable via téléphone (247-82000) du lundi au vendredi de 8 à 18 heures et guidera le public dans leurs questions concernant les démarches administratives.

Communiqué par le Centre des technologies de l'information de l'État