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Stratégie Gouvernement numérique 2026-2030
Contexte et continuité stratégique
La stratégie « Gouvernement numérique 2026-2030 », élaborée conjointement par le ministère de la Digitalisation et le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE), a été adoptée par le Conseil de Gouvernement le 17 décembre 2025. Cette stratégie marque une nouvelle étape dans la transformation digitale du Luxembourg. Elle s'inscrit dans la continuité de la stratégie de gouvernance électronique 2021-2025, qui a mis l'accent sur les objectifs d'atteindre une administration plus digitale et des services publics de qualité, en introduisant des principes clés tels que Once Only, Digital by Default, l'interopérabilité, la standardisation, ainsi que l'ouverture et la transparence.
Élaboration collaborative et interministérielle
L'élaboration de la Stratégie Gouvernement numérique 2026-2030 s'est appuyée sur un processus collaboratif impliquant l'ensemble des ministères, selon une approche whole-of-government. Cette démarche participative a permis de recueillir les besoins et attentes spécifiques de chaque ministère, favorisant une appropriation collective et une vision commune.
Alignement avec les politiques nationales
La stratégie s'articule également avec les stratégies et politiques nationales en cours d'implémentation en matière de données, d'intelligence artificielle et de technologies émergentes, talents ou inclusion numérique, afin d'assurer une cohérence et une harmonisation avec les initiatives en cours.
Principes directeurs du Gouvernement numérique 2026–2030
La stratégie repose sur des principes directeurs forts qui guideront la transformation numérique du secteur public :
Collaboration, compétences & talents
renforcer les compétences numériques des agents de l’État et valoriser les savoir-faire.
Digital by Default
garantir un accès en ligne à l’ensemble des services publics.
Durabilité et efficacité
réduire la dette technologique et adopter des pratiques numériques responsables.
Fiabilité, sécurité & souveraineté
protéger les données, les technologies et les infrastructures critiques.
Flexibilité et adaptabilité à l’aide de l’innovation
Ouverture, flexibilité et innovation - permettre l'expérimentation, la collaboration et l'adaptation rapide aux évolutions technologiques.
Inclusion et accessibilité
offrir un accès équitable et accessible à tous les citoyens.
Once Only, interopérabilité, standardisation
réduire la charge administrative en évitant la répétition d'informations déjà fournies et assurer une communication fluide entre les systèmes publics.
Les principes directeurs définissent la vision de la stratégie. Pour la concrétiser, celle-ci s'articule autour d'objectifs stratégiques qui traduisent ces valeurs en orientations claires. Ils visent à renforcer la digitalisation, la souveraineté, l'inclusion, la durabilité et le développement des compétences, afin de bâtir un écosystème numérique performant et résilient.
Les objectifs envisagés
Ces orientations se matérialisent à travers cinq objectifs stratégiques, chacun contribuant à la transformation numérique de l'État :
Digitalisation des interactions G2C & G2B
simplifier la relation avec les citoyens et entreprises via MyGuichet.lu/Guichet.lu par une interaction digitale de bout en bout, des services proactifs basés sur les données, une identité numérique sécurisée (p.ex. EUDI Wallet) et une approche inclusive et multicanale.
Digitalisation interne (G2G)
harmoniser et standardiser les processus administratifs, renforcer l'interopérabilité et s’appuyer sur des infrastructures et services mutualisés, tout en développant des capacités décisionnelles fondées sur l'exploitation intelligente des données.
Souveraineté & sécurité numérique
aller au-delà du simple hébergement national (GovCloud), renforcer la souveraineté des données, des technologies et des infrastructures, garantir la conformité juridique et inclusive, et renforcer la sécurité.
Compétences & talents
promouvoir la formation continue, encourager le partage de bonnes pratiques, renforcer le leadership numérique et favoriser une culture de collaboration entre administrations.
Durabilité
mutualiser les ressources, diminuer la dette technologique et privilégier la réutilisation du matériel informatique.